Sleept uw personeel ook mensen naar buiten?

Iedereen heeft het filmpje inmiddels waarschijnlijk wel gezien. Een passagier van de vliegmaatschappij United werd met geweld uit een vliegtuig gesleept om plaats te maken voor het personeel. In een dag daalde de waarde van het bedrijf met 250 miljoen dollar. Hoe voorkom je deze nachtmerrie?