10 tips voor een beter gesprek

We voeren de hele dag door gesprekken. Met collega's, met vrienden, met kennissen. Thuis, op ons werk en in de kroeg. Je zou denken dat met al die vlieguren we er inmiddels wel bedreven in zijn. Toch kun jij waarschijnlijk zonder enige moeite mensen opnoemen die wat tips kunnen gebruiken. Wat is het geheim van een goed gesprek? Hoe kunnen wij onze gesprekken verbeteren?